Tüm iş birimlerindeki üretim ve iş süreçleri; müşterilerimiz için daha hızlı, daha iyi ve düşük maliyetli olmaları amacıyla devamlı olarak geliştirilirler.

Sika için her zaman, her yerde, her şeyin ölçütü kalite ve müşteri memnuniyetidir. Tüm dünyadaki şantiyelerde ve endüstride, grubun özel kimyasalları görev başındadır. Bu ürünlerle, yük taşıma yapılarına yalıtım yapılır, tutturulur, söndürülür, korunur ve güçlendirilir. Müşteri ilişkilerinde kapsamlı hizmet ve uygun öneriler, Sika ürünlerinin, kullanımda değişim geçiren işlem malzemeleri olmasından dolayı, özelikle önemlidir. Örneğin, titreşim söndürme malzemesi SikaBaffle®, kaporta ısıtıldığında köpürür. Epoksi yapıştırıcı Sikadur®, uygulamayla kaya gibi sertleşir ve tonlarca ağırlıktaki beton bileşenleri kalıcı olarak tutturur. Sika®ViscoCrete® betonu belli gereksinimlere en iyi şekilde uyumlu hale getirerek, kullanıcının betonun yoğunluğunu ve kürleme süresini kontrol etmesini sağlar.

Sika kendisini yalnızca ürün tedarikçisi olarak görmez; müşteriye ürünlerden, tavsiyelerden ve yerinde hizmetten oluşan eksiksiz çözümler sunar. Müşteri danışmanları, müşterinin ihtiyaçlarını tam olarak analiz ederek ve uygulama alanına en çok uyan çözümü önererek işe başlar. Şirket, müşteri için kolayca anlaşılabilir ürün dokümantasyonuna büyük önem verir. Genellikle, kimya ya da inşaat mühendislerinden oluşan alandaki satış temsilcileri, üretim mallarının sorunsuz biçimde uygulanmasını sağlamak amacıyla şantiyedeki veya üretim tesisindeki müşterilere destek sağlar.